Johtaminen on viestintää – ja Kelan kohu osoittaa, miksi

Kelan pääjohtaja Lasse Lehtosen ympärillä on vellonut kohu hänen henkilöstöään koskevien kommenttien vuoksi.

Lehtonen toisti kahdessakin mediahaastattelussa, että Kelalla ei ”tässä työvoimatilanteessa ja tässä taloustilanteessa ole nyt mitään erityistä tarvetta pitää ihan viimeisen päälle kiinni omasta henkilökunnastamme”.

Henkilöstö on syystäkin pitänyt tätä loukkaavana ja vähättelevänä.

Lehtonen pyysi anteeksi sanomisiaan Kelan hallituksen kriisikokouksessa, mutta vieritti myöhemmin sosiaalisessa mediassa vastuuta “sammakoistaan” Kelan viestinnälle.

Viestinnän tehtävä on kertoa rehellisesti, miten asiat ovat. Se ei ole johtajien harkitsemattomien lausuntojen kaunistelua tai todellisen asenteen peittelyä. Viestinnän ammattilaiset auttavat mielellään johtajia kehittämään viestintätaitojaan, mutta heidän tehtävänsä ei ole värittää mustaa valkoiseksi.

”Johtajan tapa viestiä ohjaa koko organisaation viestintäkulttuuria, avoimuutta ja asenteita. Se vaikuttaa myös psykologiseen turvallisuuteen.”

Kelan valtuuston puheenjohtaja Mira Nieminen kertoi kaikesta huolimatta olevansa tyytyväinen Lehtosen “varsinaiseen työhön”.

Väite on kummallinen, koska johtajan työtä on osata viestiä ammattimaisesti henkilöstölleen, hallitukselleen, sidosryhmilleen ja medialle.

Johtajan tapa viestiä ohjaa koko organisaation viestintäkulttuuria, avoimuutta ja asenteita. Se vaikuttaa myös psykologiseen turvallisuuteen – siihen, uskaltavatko työntekijät tuoda näkemyksensä esiin ilman pelkoa seurauksista. Henkilöstöä vähättelevät tai muuten epäasialliset kommentit heikentävät tätä turvallisuuden tunnetta ja vaarantavat samalla koko organisaation maineen.

Ammattitaitoista johtajuutta ei ole ilman kykyä viestiä selkeästi, avoimesti ja ihmisiä arvostaen.

Johtamisen tasoa Suomessa arvostellaan usein siitä, että kyky viestiä ja toimia ihmisten kanssa jää helposti prosessi- ja asiaosaamisen jalkoihin.

Nyt viimeistään olisi aika nostaa johtajan yhdeksi keskeisimmäksi rekrytointikriteeriksi viestinnän taidot – ohi puoluekirjan tai prosessiosaamisen. Ammattitaitoista johtajuutta ei ole ilman kykyä viestiä selkeästi, avoimesti ja ihmisiä arvostaen.