Viestinnän trendit 2022

[fusion_builder_container type=”flex” hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” min_height=”” hundred_percent_height_scroll=”no” align_content=”stretch” flex_align_items=”flex-start” flex_justify_content=”flex-start” flex_column_spacing=”” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” container_tag=”div” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” status=”published” publish_date=”” class=”” id=”” link_color=”” link_hover_color=”” border_sizes=”” border_sizes_top=”” border_sizes_right=”” border_sizes_bottom=”” border_sizes_left=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing_medium=”” margin_top_medium=”” margin_bottom_medium=”” spacing_small=”” margin_top_small=”” margin_bottom_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_dimensions_medium=”” padding_top_medium=”” padding_right_medium=”” padding_bottom_medium=”” padding_left_medium=”” padding_dimensions_small=”” padding_top_small=”” padding_right_small=”” padding_bottom_small=”” padding_left_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” box_shadow=”no” box_shadow_vertical=”” box_shadow_horizontal=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” z_index=”” overflow=”” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_blend_mode=”none” video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” absolute=”off” absolute_devices=”small,medium,large” sticky=”off” sticky_devices=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_background_color=”” sticky_height=”” sticky_offset=”” sticky_transition_offset=”0″ scroll_offset=”0″ animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” type_medium=”” type_small=”” order_medium=”0″ order_small=”0″ dimension_spacing_medium=”” dimension_spacing_small=”” dimension_spacing=”” dimension_margin_medium=”” dimension_margin_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_medium=”” padding_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” hover_type=”none” border_sizes=”” border_color=”” border_style=”solid” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”false” border_position=”all” first=”true” spacing_right=””][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”2_3″ layout=”2_3″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” type_medium=”” type_small=”” order_medium=”0″ order_small=”0″ dimension_spacing_medium=”” dimension_spacing_small=”” dimension_spacing=”” dimension_margin_medium=”” dimension_margin_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_medium=”” padding_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” hover_type=”none” border_sizes=”” border_color=”” border_style=”solid” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”false” border_position=”all” first=”false” spacing_right=””][fusion_imageframe image_id=”19798|full” max_width=”” sticky_max_width=”” style_type=”” blur=”” stylecolor=”” hover_type=”none” bordersize=”” bordercolor=”” borderradius=”” align_medium=”none” align_small=”none” align=”none” margin_top=”” margin_right=”” margin_bottom=”” margin_left=”” lightbox=”no” gallery_id=”” lightbox_image=”” lightbox_image_id=”” alt=”” link=”” linktarget=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″]https://www.viesti.fi/wp-content/uploads/2022/01/blogi-kuva-2-1.png[/fusion_imageframe][fusion_separator style_type=”none” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” flex_grow=”0″ top_margin=”20″ bottom_margin=”20″ width=”” alignment=”center” border_size=”” sep_color=”” icon=”” icon_size=”” icon_color=”” icon_circle=”” icon_circle_color=”” /][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” content_alignment_medium=”” content_alignment_small=”” content_alignment=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” font_size=”” fusion_font_family_text_font=”” fusion_font_variant_text_font=”” line_height=”” letter_spacing=”” text_color=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

Korona-aika on Viestinnän ala 2021 -tutkimuksen mukaan nostanut viestinnän merkitystä ja viestinnän arvostus on noussut kohisten. Viestinnän vuosi 2022 käynnistyy kuitenkin haastavalla tavalla, kun pandemia jyllää entistä pahemmin. Moni viestijäkin alkaa väsähtää vuositolkulla jatkuvaan koronaviestintään ja epävarmaan tilanteeseen.

Hallituksen alkujaan kiitelty koronaviestintä on saanut viime aikoina paljon kritiikkiä osakseen. Sekavalla ja ristiriitaisellakin koronaviestinnällä lienee vaikutusta myös siihen, että vuoden 2021 lopun Luottamus&Maine -tutkimuksen mukaan luottamus viranomaisiin on laskussa. 

Luottamusta ja johtajuutta rakennetaan ammattitaitoisella viestinnällä. Jos viestinnässä mennään vahvasti metsään, jälkiä joudutaan korjaamaan yleensä pitkään. Siksi viestintään ja sen laadukkuuteen on panostettava tänä vuonna aiempaakin enemmän.

1. Viestintä on yhteisöllisyyden rakentaja

Etäaika ja sen tuoma teknologinen harppaus ovat luoneet etenkin työyhteisöviestinnälle töitä. Vuorovaikutuksen ja yhteisöllisyyden merkitys ovat nousseet, kun yhteisöt ovat olleet erillään. 

Yhteisöllisyyttä on pitänyt oppia rakentamaan uusilla tavoilla, kun lähikontaktit eivät ole olleet mahdollisia. Koronapandemian aluksi halusimme pitää jonkinlaista yhteyttä kollegoihimme. Nyt työyhteisöissä on siirrytty pelkästä yhteydenpidosta kokonaan uuden, hybridin toimintakulttuurin luomiseen.

Viestinnän tulevaisuus -seminaarissamme puhuneen viestinnän apulaisprofessori Leena Mikkolan mukaan yhteisöllisyyttä tarvitaan ennen kaikkea yhteisten päämäärien rakentamiseen. Työn uudelleen organisoimisessa on tärkeää löytää yhteinen ymmärrys tavoitteista, etteivät kaikki huitele omiaan. Yhteisöllisyys ei kuitenkaan ole synonyymi läsnätyölle – yhteisöllisyyttä voi ja pitää rakentaa niin digitaalisesti kuin kasvotustenkin.

Tämän hetkinen yhteisöllisyyden tavoittelu ei ulotu pelkästään työpaikan sisälle, vaan yhteisöllisyyttä rakennetaan myös kuluttajalle, asiakkaalle ja kansalaiselle. Brändit markkinoivat kuluttajalle tuotteita ja palveluita yhä useammin kutsumalla hänet mukaan omaan yhteisöönsä. Kuluttaminen rinnastetaan siis yhteisöön kuulumiseen ja kuluttamisella rakennetaan omaa identiteettiä.

2. Vastuullisuus pitää ottaa viimeistään nyt agendalle

Vastuullisuusasiat nousevat tänä vuonna entistä vahvemmin tapetille, kun EU komissio viimeistelee esitystään EU:n yhteisestä yritysvastuudirektiivistä. Komission odotetaan antavan esityksensä EU-tason yritysvastuusääntelystä vuoden alkupuolella. Se tietäisi yrityksille lisää vastuuta tuotantoketjuissa tapahtuvista ihmisoikeusrikkeistä, ympäristötuhoista ja korruptiosta.

Yritysvastuulaki on kirjattu myös Sanna Marinin hallitusohjelmaan. Työ- ja elinkeinoministeriö aikoo julkaista asiasta arvionsa helmikuussa.

Selvää siis on, että yritykset tekevät jatkuvasti enemmän vastuuraportointia. Vastuullisuuden mittaaminen on yhteisten pelisääntöjen myötä helpompaa ja yritykset rakentavat myös kannustinjärjestelmiä työntekijöilleen yritysvastuutavoitteiden saavuttamisesta. Vastuullisuus voi auttaa sitouttamaan sekä henkilöstöä että asiakasta.

Vastuullisuus yhä maineherkemmässä yhteiskunnassa tarkoittaa käytännössä myös sitä, että toiminnan on oltava milloin tahansa läpivalaistavissa. Viestintä tarvitsee toimiakseen rehellisen ja arvopohjaisen organisaation. Viestintä ei voi siivoilla jälkiä julkisuudessa sillä aikaa, kun takahuoneissa suhmuroidaan. 

Viestinnän tehtävä on kertoa tavoitteista, mittareista ja tietenkin tuloksista sekä auttaa yhdessä johdon kanssa koko organisaatiota sitoutumaan vastuulliseen toimintaan. Lisäksi vastuullisuusviestinnällä on tärkeä rooli kuunnella sidosryhmiä sekä tuoda sidosryhmiltä saatavaa tietoa organisaation toimintaan.

3. Viestintä on vaikuttamista 

Viestinnällä halutaan yhä useammin vaikuttaa ja saada aikaan muutosta sekä toimintaa. Koronaviestintä on hyvä esimerkki siitä, että viestinnällä on ohjattu ihmisiä toimimaan tietyllä tavalla. Vaikuttavuuden tavoite on ollut tartuntojen vähentyminen ja terveydenhuollon kuormituksen helpottaminen.

Ahjon toimitusjohtaja Sari-Liia Tonttila on muotoillut asian niin, että kaikki viestintä on lopulta vaikuttamista. Viestintää ei haluta tehdä turhaan. Haluamme saada viestinnällä aikaan jotakin. Jos ei yksittäinen tiedote tai postaus muuta mitään, niin strateginen ja pitkäjänteinen viestintäkokonaisuus voi sen jo tehdäkin.

Viestinnän johtamisen valmennusohjelmassa Kaiku Helsingin toimitusjohtaja Pete Saarnivaara taas muistuttaa, että vain kiinnostava viesti voi vaikuttaa.

Vaikuttamista tehdään edelleen perinteisin keinoin ja henkilökohtaisten suhteiden kautta, mutta kuten esimerkiksi kunta- ja aluevaaleissa nähtiin, vaikuttaminen ja ihmisten tavoittaminen tapahtuu yhä selkeämmin somessa. 

Vaikuttavuutta arvioidaan hyvin valituilla mittareilla: taloudellisilla mittareilla, asiakasarvioilla ja -käyttäytymisellä ja tietenkin myös perinteisillä viestinnän mittareilla.

4. Strategiaa tehdään yhdessä viestinnän avulla

Viestintä on noussut avainasemaan koko organisaation strategiatyössä. Viestintä on myös työkalu, jolla strategiaa voidaan tehdä yhdessä koko työyhteisössä.

OP Ryhmän pääjohtaja Timo Ritakallio kertoi seminaarissamme, että aloittaessaan OP:lla hän järjesti koko työyhteisölle kyselyn, jossa hän hahmotti työyhteisön toiveita uutta strategiaa varten. Työntekijät saivat kuvata, mitä he halusivat säilyttää, mitä lopettaa ja mitä uudistaa kokonaan.

Yhdessä tekemisen korostamisen lisäksi viestintäyrittäjä Kirsi Piha on sanonut, ettei strategiaa enää rykäistä kasaan muutaman vuoden välein, vaan strategiatyö on jatkuvaa. Tässä työssä viestinnällä ja vuorovaikutuksella on tärkeä tehtävänsä. Aitoon osallistamiseen tarvitaan kommunikointityökaluja ja viestinnän prosesseja. Viestinnän ottaminen mukaan strategiatyöhön takaa myös sen, että strategia kuulostaa juuri meiltä.

5. Viestinnästä tulee yhä virtuaalisempaa

Viestintäteknologia, metaversumi, tekoäly, VR- ja AR-teknologiat kehittyvät jatkuvasti kehittäen samalla viestintää ja vuorovaikutusta yhä virtuaalisemmaksi. Uudet mahdollisuudet auttavat viestijöitä kohtaamaan sidos- ja kohderyhmät yhä monipuolisemmin.

Teknologian kehittyminen antaa meille mahdollisuuden viestiä yhä luovemmin ja olemaan kohderyhmämme kanssa yhä monipuolisemmin vuorovaikutuksessa. Myös silloin, kun emme ole fyysisesti läsnä. Teknologian kehittyminen tuo myös jatkuvasti uusia mahdollisuuksia työyhteisöviestintään ja työn tekemisen hybridimuotoihin.

Jo nyt voit shoppailla huonekaluja mallailemalla niitä omaan kotiisi tai sovittamalla vaatekaupan vaatteita päällesi pelkän älypuhelimen avulla. Tai voit kenties valjastaa chattibotin keskustelemaan asiakkaan kanssa sillä välin, kun olet itse tavoittamattomissa.

Kun teknologia ja sen antamat mahdollisuudet kehittyvät, on viestijöillä tärkeä rooli saada eri tahojen välinen vuorovaikutus toimimaan ja tunnistaa ne paikat, joissa teknologiasta on eri kohderyhmille hyötyä.

6. Viestinnällä optimoidaan vuorovaikutusta 

Vuorovaikutus on yhä enemmän viestinnän keskiössä ja viestijöiden tehtävä on valmentaa myös muita vuorovaikutusosaamisessa.

Vuorovaikutukseen on kyettävä yhä nopeatempoisemmassa tahdissa, rakentavasti ja ymmärrettävästi. 

Niin kuin Nilla Hietamäki LinkedInissä totesi, dialogi on olennainen ja erottamaton osa nykyaikaista viestintää. Tärkeää on kuuntelu, kyky ottaa vastaan palautetta, avoimuus ja valmius keskustella myös vaikeista asioista. 

Lisäksi aito empatia on viestinnässä tärkeää. Koronan aikana kuluttajatrendit, asiakkaiden ja kansalaisten tarpeet ovat muuttuneet. On yhä tärkeämpää ymmärtää kohderyhmän maailmaa ja osata samastua siihen.

7. Kriisiviestinnästä siirrytään muutoksenhallintaan

Kiinnostus kriisiviestintään on koko ajan kasvanut, mutta myös kriisiviestinnän tarve muuttunut. Jatkuva muutoksenhallinta ja ennakoiminen ovat käytännössä jo korvanneet tulipalojen sammuttamisena tunnetun kriisiviestinnän. Muutoksenhallinta on samalla maineenhallintaa.

Muutoksenhallintaan sisältyy jatkuva arviointi siitä, miltä toimintamme ja päätöksemme näyttävät ulospäin nyky-yhteiskunnassa. Viestintä pohtii siis jatkuvasti, millaisia potentiaalisia kohuja päätökset tai viestintä voivat saada aikaan somessa tai uutisissa. Viestinnän johdolla toiminta muutetaan katseenkestäväksi jo ennen varsinaisia kriisejä.

Viestintä on luonteeltaan utelias muutoksille. Viestinnällä johdetaan odotuksia, toiveikkuutta ja uusia mahdollisuuksia, joita varmasti riittää jälleen vuodelle 2022.

Kirjoitusta varten on jututettu Ellun Kanojen yrittäjä Kirsi Pihaa, Verohallinnon viestintäpäällikkö Nilla Hietamäkeä ja Ahjon toimitusjohtajaa Sari-Liia Tonttilaa sekä siteerattu Viestinnän tulevaisuus -seminaarin ja Viestinnän johtamisen valmennusohjelman puhujia.

[/fusion_text][fusion_separator style_type=”none” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” flex_grow=”0″ top_margin=”20″ bottom_margin=”20″ width=”” alignment=”center” border_size=”” sep_color=”” icon=”” icon_size=”” icon_color=”” icon_circle=”” icon_circle_color=”” /][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” content_alignment_medium=”” content_alignment_small=”” content_alignment=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” font_size=”” fusion_font_family_text_font=”” fusion_font_variant_text_font=”” line_height=”” letter_spacing=”” text_color=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

Siina Repo

Toiminnanjohtaja 

Viesti ry

[/fusion_text][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” type_medium=”” type_small=”” order_medium=”0″ order_small=”0″ dimension_spacing_medium=”” dimension_spacing_small=”” dimension_spacing=”” dimension_margin_medium=”” dimension_margin_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_medium=”” padding_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” hover_type=”none” border_sizes=”” border_color=”” border_style=”solid” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”true” border_position=”all” first=”false”][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]