Viestinnällä ja johtamisella sitoutetaan niin työntekijät kuin asiakkaat

[fusion_builder_container type=”flex” hundred_percent=”no” hundred_percent_height=”no” min_height=”” hundred_percent_height_scroll=”no” align_content=”stretch” flex_align_items=”flex-start” flex_justify_content=”flex-start” flex_column_spacing=”” hundred_percent_height_center_content=”yes” equal_height_columns=”no” container_tag=”div” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” status=”published” publish_date=”” class=”” id=”” link_color=”” link_hover_color=”” border_sizes=”” border_sizes_top=”” border_sizes_right=”” border_sizes_bottom=”” border_sizes_left=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing_medium=”” margin_top_medium=”” margin_bottom_medium=”” spacing_small=”” margin_top_small=”” margin_bottom_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_dimensions_medium=”” padding_top_medium=”” padding_right_medium=”” padding_bottom_medium=”” padding_left_medium=”” padding_dimensions_small=”” padding_top_small=”” padding_right_small=”” padding_bottom_small=”” padding_left_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” box_shadow=”no” box_shadow_vertical=”” box_shadow_horizontal=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” z_index=”” overflow=”” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_blend_mode=”none” video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” absolute=”off” absolute_devices=”small,medium,large” sticky=”off” sticky_devices=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_background_color=”” sticky_height=”” sticky_offset=”” sticky_transition_offset=”0″ scroll_offset=”0″ animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” type_medium=”” type_small=”” order_medium=”0″ order_small=”0″ dimension_spacing_medium=”” dimension_spacing_small=”” dimension_spacing=”” dimension_margin_medium=”” dimension_margin_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_medium=”” padding_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” hover_type=”none” border_sizes=”” border_color=”” border_style=”solid” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”false” border_position=”all” first=”true” spacing_right=””][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”2_3″ layout=”2_3″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” type_medium=”” type_small=”” order_medium=”0″ order_small=”0″ dimension_spacing_medium=”” dimension_spacing_small=”” dimension_spacing=”” dimension_margin_medium=”” dimension_margin_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_medium=”” padding_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” hover_type=”none” border_sizes=”” border_color=”” border_style=”solid” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”false” border_position=”all” first=”false” spacing_right=””][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” content_alignment_medium=”” content_alignment_small=”” content_alignment=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” font_size=”” fusion_font_family_text_font=”” fusion_font_variant_text_font=”” line_height=”” letter_spacing=”” text_color=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

Vietämme töissä keskimäärin 63 000 tuntia elämässämme. Se, miten sitoutuneita työntekijämme ovat, vaikuttaa brändiimme, asiakkaisiimme ja tietenkin myös hyvinvointiimme. Viestinnällä ja johtamisella on ratkaiseva merkitys sitoutumisen kokemukseemme.

[/fusion_text][fusion_imageframe image_id=”37511|full” max_width=”” sticky_max_width=”” style_type=”” blur=”” stylecolor=”” hover_type=”none” bordersize=”” bordercolor=”” borderradius=”” align_medium=”none” align_small=”none” align=”none” margin_top=”” margin_right=”” margin_bottom=”” margin_left=”” lightbox=”no” gallery_id=”” lightbox_image=”” lightbox_image_id=”” alt=”” link=”” linktarget=”_self” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″]https://www.viesti.fi/wp-content/uploads/2022/10/blogi-kuva-20-1.png[/fusion_imageframe][fusion_separator style_type=”default” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” flex_grow=”0″ top_margin=”20″ bottom_margin=”20″ width=”” alignment=”center” border_size=”” sep_color=”” icon=”” icon_size=”” icon_color=”” icon_circle=”” icon_circle_color=”” /][fusion_text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” content_alignment_medium=”” content_alignment_small=”” content_alignment=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” font_size=”” fusion_font_family_text_font=”” fusion_font_variant_text_font=”” line_height=”” letter_spacing=”” text_color=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

-Sitoutumisessa on kyse tunteisiin, asenteisiin ja käyttäytymiseen liittyvästä ilmiöstä – siis jostain sellaisesta, missä sitoutunut henkilö kokee sitoutumisen kohteen osaksi identiteettiään, omaksuu arvot ja haluaa pysyä yhteisön jäsenenä. Näin summaa seitsemännen Viestinnän tulevaisuus -seminaarin käynnistänyt, viestinnän professori Anu Sivunen.

On sitoutumisen kohde sitten brändi, työyhteisö tai tiimi, viestinnällä ja johtamisella on merkittävä rooli sen muodostumisessa.

Sitouttaminen on viestintää 

Sitoutumista vahvistetaan sekä sisäisellä viestinnällä, markkinointiviestinnällä että johtamisviestinnällä. Työntekijöiden sitoutumiseen vaikuttaa organisaation käyttämä retoriikkaa ja se, millainen työpaikan viestintä- ja vuorovaikutuskulttuuri on.

Osaavalla viestinnällä voidaan vahvistaa työntekijöiden sitoutumisen kokemusta. Käytännössä voimme ottaa heidät vahvemmin mukaan osaksi työyhteisöä, tuoda esiin organisaation arvoja ja korostaa työntekijöiden merkitystä osana yhteisöä. Viestinnällä tarjoamme mahdollisuuksia osallistua ja saada oma ääni kuuluviin. 

-Viestijöillä on paljon annettavaa myös sparraajina ja johdon taitojen kehittäjinä. Samoin hyvä sisältö sitouttaa henkilöstöä, sanoi Verohallinnon viestintäjohtaja Katri Riekkinen.

Käytämme elämässä 62 800 tuntia työhön – työntekijöiden sitouttaminen kannattaa

– Suomalainen yksityisen sektorin palkansaaja käyttää vuosittain keskimäärin 1 570 tuntia työhön. Tämä tekee neljänkymmenen vuoden työuralla 62 800 tuntia. Koko elämämme laadun, hyvinvointimme ja merkityksellisyyden kokemusten kannalta on suuri vaikutus, miten tuon ajan käytämme ja miten tärkeäksi sen koemme, Sivunen kertoo.

Jos emme ole sitoutuneita työhömme emmekä saa töissä onnistumisen kokemuksia, suuri osa elämästämme valuu siltä osin hukkaan. Moni meistä kokee tärkeäksi sen, että voi olla osa yhteisöä ja kokee työpanoksensa hyödylliseksi.

–Työhön sitoutunut kokee tarmokkuutta, merkityksellisyyttä, omistautumista ja uppoutumista työhön. Hänellä on työskennellessään usein korkea energiataso. Sitoutuminen omaan työhön ja työn imu eivät kuitenkaan tarkoita sitä, että töitä pitää tehdä uupumiseen asti tai että meidän pitäisi olla työnarkomaaneja, Sivunen painottaa.

Tasapainoinen työn imu parantaa hyvinvointiamme, ei kuluta sitä. 

Millaiseen organisaatioon työntekijät sitten sitoutuvat?

Tyhjentävää vastausta siihen, millainen on vetovoimainen työpaikka on melko mahdotonta antaa. Olemme yksilöitä ja elämäntilanteemme vaihtelevat, joten olettamista parempi on kysyä ja selvittää, mikä kenellekin on tärkeää ja merkityksellistä juuri omalla työpaikalla. 

Panelistimme Panu Luukka, Dakota Robinn, Katri Riekkinen ja Sanna Hildén pohtivat sitä, että monesti organisaatiokulttuurit tukevat massojen tarpeita – tai sitten vaihtoehtoisesti sen äänekkään känkkäränkkäjoukon, jota on sovun vuoksi pakko miellyttää. 

-Tasa-arvo merkitsee usein samanlaisia työkaluja kaikille. Yhdenvertaisuus tarkoittaa sitä, että huomioidaan yksilöllisiä tarpeita, sanoi yhdenvertaisuuskonsultti ja DEI-asiantuntija Dakota Robin.

– Jokaisella meillä on tarve tulla nähdyksi ja kuulluksi. Parhaiten se onnistuu niin, että myös itse näemme ja kuulemme muut.

Hyvä johtaminen sitouttaa, huono etäännyttää

Johtamisella on merkittävä vaikutus siihen, onko meidän helppo vai vaikea sitoutua omaan työhömme. Sitouttavassa johtamisessa on kyse arkisista ja symbolisistakin teoista: Kenen vieressä istumme lounaalla ja ketä kehumme somepostauksessa, keitä puhuttelemme ja huomioimme arkisissa toimissamme? Miten kiinnostumme, huomioimme ja välitämme arjessa?

Keskeistä on auttaa lisäämään kuulluksi tulemisen ja arvostetuksi tulemisen tunnetta, tarjota sosiaalista tukea – niin myötä ja vastamäessäkin, niin kuin Goforen henkilöstöjohtaja Sanna Hildén henkilöstöjohtaja korosti. 

Sitoutuneet työntekijät tuovat menestystä

-Paras mitä työelämälle on tapahtunut on työvoimapula – organisaatioiden on pakko nähdä vaivaa sen eteen, että he onnistuvat pitämään työntekijänsä, totesi seminaarimme panelisti, yrityskulttuurimuotoilija Panu Luukka.

Työntekijöiden sitouttaminen on tärkeää yleisen hyvinvoinnin lisäksi siksikin, että sitouneet ihmiset ovat valmiimpia näkemään enemmän vaivaa työnsä eteen eivätkä vain kuluta aikaa työpaikoillaan. 

Sitoutuneet työntekijät näkyvät ulospäin hyvänä asiakaspalveluna, parempana tuloksena, positiivisena brändinä ja niin ikään sitoutuneina asiakkaina.

Brändin pitää kiinnostaa paikallisesti mutta myös kansainvälisesti

Viestinnällä sitouttaminen on lopulta samanlaista kaikkialla, etänä tai kasvokkain, summaa Sivunen puheenvuorossaan. 

Myös brändin rakentamisessa ja markkinointiviestinnässä.

Marimekon toimitusjohtaja Tiina Alahuhta-Kasko mukaan heidän tavoitteenaan onkin ollut ottaa asiakkaat mukaan brändin kehittämiseen ja myös vastuullisuusmatkalleen. Menestyksen reseptinä on ollut pitkäjänteinen brändin rakentaminen ja asiakassuuntautuneisuus eli asiakkaan arjen ymmärtäminen.

–Kun missiona on voimaannuttaa ihmisiä olemaan oma itsensä ja tuoda iloa arkeen, on tärkeää ymmärtää ihmisten preferenssit ja tarpeet arjessa ja tuoda ne osaksi liiketoimintaa sekä tuotekatalogia. Näin voimme sitouttaa asiakkaat brändiimme. Brändin pitää olla globaalisti kirkas, mutta myös lokaalisti relevantti. Olemme esimerkiksi pohtineet, millaiset materiaalit toimivat erilaisissa ilmastoissa, millaiset kuosit puhututtavat erilaisia ihmisiä.

Osallisuuden tunne on Alahuhta-Kaskon mukaan sitoutumisessa keskeistä.

-Jokaisen pitää tulla kuulluksi ja kokea kuuluvansa joukkoon. Tällaisella kehitysmatkalla mekin opimme paljon. Tämä vaatii luottamuksen kulttuuria ja jatkuvan oppimisen ja kehittämisen kulttuuria.

[/fusion_text][fusion_separator style_type=”default” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” flex_grow=”0″ top_margin=”20″ bottom_margin=”20″ width=”” alignment=”center” border_size=”” sep_color=”” icon=”” icon_size=”” icon_color=”” icon_circle=”” icon_circle_color=”” /][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type=”1_6″ layout=”1_6″ align_self=”auto” content_layout=”column” align_content=”flex-start” content_wrap=”wrap” spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” sticky_display=”normal,sticky” class=”” id=”” type_medium=”” type_small=”” order_medium=”0″ order_small=”0″ dimension_spacing_medium=”” dimension_spacing_small=”” dimension_spacing=”” dimension_margin_medium=”” dimension_margin_small=”” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_medium=”” padding_small=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” hover_type=”none” border_sizes=”” border_color=”” border_style=”solid” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”true” border_position=”all” first=”false”][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]